Logo
En
Bursa Büyürse Türkiye Büyür
Çarşı Esnafına Müşteri Kazanmanın Şifreleri

Çarşı Esnafına Müşteri Kazanmanın Şifreleri

BTSO Payitaht Çarşı Kurumsal Gelişim Programı kapsamında Tarihi Çarşı ve Hanlar bölgesi esnafına yönelik eğitimler tüm hızıyla devam ediyor.

 

Payitaht Çarşı ile Akademi Projesi kapsamında çarşı esnafına yönelik düzenlenen ‘Kurumsal Gelişim Programları’ eğitimleri Tayyare Kültür Merkezi’nde sürüyor. BTSO Akademi Projesi kapsamında düzenlenen eğitimlerde alanında uzman akademisyenler, esnafın ticaret hayatına katkı sağlayan önemli bilgiler paylaşıyor. ‘Perakende Sektörü SatışI’ ile ‘Ahilik Kültürü ve Tarihi Çarşılar’ eğitiminin ardından eğitmen Adnan Erbaş tarafından çarşı esnafı için önemli bir konu olan ‘Müşteri İle Etkin İletişim’ hakkında önemli bilgiler paylaştı.

 

“OLUMLU YAKLAŞIN”

Adnan Erbaş, eğitimde çarşının imaj algısının, değişen müşteri özelliklerinin ve isteklerinden bahsetti. Müşterilerin özellikle işyerine girdiği zaman ilgi ve alaka beklediğini, bekletilmeye tahammül edemediğini belirten Erbaş, “Çarşı için müşteri ile iletişim oldukça önemli. Her gün binlerce insan, çarşıya alışveriş yapmak için geliyor. Yapılan alışverişte müşterinin esnaftan veya çalışanlardan alacağı en ufak olumsuz bir algı hemen çarşıyı etkiliyor. Bu yüzden müşteriye her zaman olumlu yaklaşmalıyız” dedi.

 

“GÜLER YÜZLÜ OLMALIYIZ”

Müşterilerin esnaftan öncelikle kişisel imaj değil, kurumsal bir imaj beklediğini kaydeden Erbaş, şöyle konuştu: “Müşteriye karşı esnafımız ve çalışanlarımız güler yüzünü eksiltmemeli. Çünkü müşteri, gülen yüzlü ve kendisine ilgi gösteren esnafı tercih ediyor.”

 

“ESANFIN KURUMSAL KİMLİĞİ GÜÇLENİYOR”

Bursa Tarihi Çarşı ve Hanlar Birliği (BTÇH) Başkanı Muhsin Özyıldırım, Payitaht Çarşı Kurumsal Gelişim Programları kapsamında düzenlenen eğitimlerden dolayı BTSO’ya teşekükr etti. Çarşı esnafının kurumsal kimliğini güçlendirecek eğitimlerin önemine işaret eden Özyıldırım, “BTSO öncülüğünde çarşı esnafımıza yönelik güzel hizmetler veriliyor. Bölgemizde yapılan yapısal dönüşümün yanı sıra esnafımızın daha da bilinçlenmesini sağlayan eğitimler de büyük önem taşıyor. Eğitimlere katılan tüm bölge esnafımıza teşekkür ediyorum” dedi.

| 02.01.2018 |

Haberler

“Reel Ekonomimiz İstihdam Üretmeye Devam Ediyor”
Yapılandırma Fırsatında Son Gün 31 Temmuz
BTSO Başkanı İbrahim Burkay: 15 Temmuz’u Unutmadık, Unutturmayacağız
BUTGEM, Çocukları Geleceğe Hazırlıyor
Özbekistan Bursalı Yatırımcıları Bekliyor
Turizmde Yol Haritası Belirlendi
Bursa Plastik ve Kauçuk Sektörü Firmaları DKT 2018 Fuarı’nı Ziyaret Etti
Tüketiciye Yansıyacak Yüksek Poşet Ücreti Hem Vatandaşı Hem De Sektörü Olumsuz Etkiler
BTSO’dan Eğitim Vadisi’ne ‘Muhteşem’ Cami
"Türkiye, Yeni Sistemle Reformlara Daha Hızlı Start Verecek"
İhracata 'Junioshow' Damgası
‘İmar Barışı’ BTSO’da Ele Alındı
Bursa İle İşbirliği İçin Sıraya Girdiler
Junioshow Fuarı Kapılarını Açtı
BTSO EVM, Tekstil Sektöründe Verimliliği Gündeme Taşıdı
BTSO Üyelerine İmar Barışı Brifingi
Junioshow Rüzgarı Başlıyor
Türkiye’nin Uzay Temalı İlk Merkezinin İnşaatı Ağustos’ta Hazır
Kadın Girişimcilere ‘Bilişim’ Eğitimi
Dünya Devi Firmaların Gözü TEKNOSAB’ta
Genç Tasarımcılar Çocukların Hayal Gücü İçin Yarıştı

Duyurular

Aidat Yapılandırılması
Sigorta Acenteleri Bursa il delege sonuçları
BSEC-URTA Sınır Geçişi sorunları anketi
Taşıma İşleri Yönetmeliği
Dolaşım Belgelerinin Elektronik Ortamda Düzenlenmesi Ve Çalışma Saatleri Hk.
Sigorta Acenteleri Sektör Meclisi İl Delegeliği Seçimlerine İlişkin Duyuru
Hızlı Erişim
  • Kayıtlı Üyeler
  • Yayınlar
  • Ülke Raporları
  • Üye Borç Sorgulama ve Ödeme
  • Etkinlik Takvimi
  • Basında BTSO
  • Ticaret Sicil Müd. Online Randevu Sis.
  • Aidat Borcu Ödeme ve Sorgulama
    Ticaret Sicil Müdürlüğü Online Randevu Sistemi
    Medos
    BTSO Biz
    BTSO Küresel Fuar Acentesi
    BTSO Akademi
    BTSO Tahkim ve Arabuluculuk Merkezi
    İşbiriliği Teklifleri Bülteni BTSO Geleceğin Liderlerini Destekliyor
    BTSOMESYEB
    Bilgi Güncelleme Formu
    Üye Memnuniyet Anketi
    Etkinlik Takvimi
    P.tesi
    Salı
    Çar.
    Per.
    Cuma
    C.tesi
    Paz.
    | Tüm Etkinlikler |
    BTSO 15 Temmuz Almanağı
    BTSO 15 Temmuz Almanağı
    BTSO Ekonomi Dergisi
    BTSO Ekonomi Dergisi
    Akredite Logo TOBB Kobi Bilgi Sitesi
    AB Bilgi Merkezi