Logo
En
Bursa Büyürse Türkiye Büyür
Çarşı Esnafına Müşteri Kazanmanın Şifreleri

Çarşı Esnafına Müşteri Kazanmanın Şifreleri

BTSO Payitaht Çarşı Kurumsal Gelişim Programı kapsamında Tarihi Çarşı ve Hanlar bölgesi esnafına yönelik eğitimler tüm hızıyla devam ediyor.

 

Payitaht Çarşı ile Akademi Projesi kapsamında çarşı esnafına yönelik düzenlenen ‘Kurumsal Gelişim Programları’ eğitimleri Tayyare Kültür Merkezi’nde sürüyor. BTSO Akademi Projesi kapsamında düzenlenen eğitimlerde alanında uzman akademisyenler, esnafın ticaret hayatına katkı sağlayan önemli bilgiler paylaşıyor. ‘Perakende Sektörü SatışI’ ile ‘Ahilik Kültürü ve Tarihi Çarşılar’ eğitiminin ardından eğitmen Adnan Erbaş tarafından çarşı esnafı için önemli bir konu olan ‘Müşteri İle Etkin İletişim’ hakkında önemli bilgiler paylaştı.

 

“OLUMLU YAKLAŞIN”

Adnan Erbaş, eğitimde çarşının imaj algısının, değişen müşteri özelliklerinin ve isteklerinden bahsetti. Müşterilerin özellikle işyerine girdiği zaman ilgi ve alaka beklediğini, bekletilmeye tahammül edemediğini belirten Erbaş, “Çarşı için müşteri ile iletişim oldukça önemli. Her gün binlerce insan, çarşıya alışveriş yapmak için geliyor. Yapılan alışverişte müşterinin esnaftan veya çalışanlardan alacağı en ufak olumsuz bir algı hemen çarşıyı etkiliyor. Bu yüzden müşteriye her zaman olumlu yaklaşmalıyız” dedi.

 

“GÜLER YÜZLÜ OLMALIYIZ”

Müşterilerin esnaftan öncelikle kişisel imaj değil, kurumsal bir imaj beklediğini kaydeden Erbaş, şöyle konuştu: “Müşteriye karşı esnafımız ve çalışanlarımız güler yüzünü eksiltmemeli. Çünkü müşteri, gülen yüzlü ve kendisine ilgi gösteren esnafı tercih ediyor.”

 

“ESANFIN KURUMSAL KİMLİĞİ GÜÇLENİYOR”

Bursa Tarihi Çarşı ve Hanlar Birliği (BTÇH) Başkanı Muhsin Özyıldırım, Payitaht Çarşı Kurumsal Gelişim Programları kapsamında düzenlenen eğitimlerden dolayı BTSO’ya teşekükr etti. Çarşı esnafının kurumsal kimliğini güçlendirecek eğitimlerin önemine işaret eden Özyıldırım, “BTSO öncülüğünde çarşı esnafımıza yönelik güzel hizmetler veriliyor. Bölgemizde yapılan yapısal dönüşümün yanı sıra esnafımızın daha da bilinçlenmesini sağlayan eğitimler de büyük önem taşıyor. Eğitimlere katılan tüm bölge esnafımıza teşekkür ediyorum” dedi.

| 02.01.2018 |

Haberler

“Seçimler, Yeni Bir Ekonomik Kalkınma İçin Dönüm Noktası Olacak”
34 Ülkeden 160 Firma Temsilcisi İşbirliği İçin Bursa’da
BTSO Meclis Başkanı Ali Uğur Görevi Devraldı
İnşaat ve Gayrimenkul Fuarlarını 46 Bin Kişi Ziyaret Etti
Bursa ile Sırbistan Arasındaki Ticaret ‘Zirve’ Yaptı
Bursa Yabancıların Gözdesi
İnşaat ve Dekorasyon Fuarı ile Rising City Gayrimenkul Fuarı Kapılarını Açtı
Bursa İş Dünyası Yeniden ‘Burkay’ Dedi
BTSO İstihdam Büroları 12 Bin İstihdam Talebi Aldı
BTSO, Başbakan Yardımcısı Hakan Çavuşoğlu’nu Bursa İş Dünyasıyla Buluşturdu
İnşaat ve Gayrimenkul Sektörünün Kalbi Bursa’da Atıyor
“BTSO, Üyelerine Bilginin Kapılarını Açıyor”
Kimya UR-GE'sinden Enerji Maliyetlerini Azaltacak Eğitim
Bursa İş Dünyası BTSO İle İhracatını Artırıyor

Duyurular

Gıda Ur-Ge Alım Heyeti Duyurusu Hk.
Akkuyu Nükleer Santrali Yerli Tedarik hk.
İlçe S Plakalar ile ilgili Bursa Büyükşehir Belediyesi'nin yazısı hk.
İngiltere'de Başarılı İş Yapmanın Sırları Seminer Daveti
Hızlı Erişim
  • Kayıtlı Üyeler
  • Yayınlar
  • Ülke Raporları
  • Üye Borç Sorgulama ve Ödeme
  • Etkinlik Takvimi
  • Basında BTSO
  • Ticaret Sicil Müd. Online Randevu Sis.
  • Aidat Borcu Ödeme ve Sorgulama
    Ticaret Sicil Müdürlüğü Online Randevu Sistemi
    Burs Sonucları
    BTSO Biz
    BTSO Küresel Fuar Acentesi
    BTSO Akademi
    BTSO Tahkim ve Arabuluculuk Merkezi
    İşbiriliği Teklifleri Bülteni BTSO Geleceğin Liderlerini Destekliyor
    BTSOMESYEB
    Üye Memnuniyet Anketi
    Etkinlik Takvimi
    P.tesi
    Salı
    Çar.
    Per.
    Cuma
    C.tesi
    Paz.
    | Tüm Etkinlikler |
    BTSO 15 Temmuz Almanağı
    BTSO 15 Temmuz Almanağı
    BTSO Ekonomi Dergisi
    BTSO Ekonomi Dergisi
    Akredite Logo TOBB Kobi Bilgi Sitesi
    AB Bilgi Merkezi