Logo
En
Bursa Büyürse Türkiye Büyür
BTSO, Yalın Yönetimle Kalite Çıtasını Yükseltiyor

BTSO, Yalın Yönetimle Kalite Çıtasını Yükseltiyor

Türkiye’de örnek projelerin merkezi haline gelen Bursa Ticaret ve Sanayi Odası (BTSO), üyelerine sunduğu hizmet kalitesiyle de adından söz ettiriyor. Üyelerinin zaman ve iş gücü kaybının önüne geçmek amacıyla kamu kurumlarıyla bilgi paylaşımını hızlandıran BTSO, ticaret sicil yazışmalarını anında cevaplayan bir yapıya kavuştu.    

 

BTSO, çağın şartlarına uygun olarak gerçekleştirdiği yatırımların karşılığını almaya başladı. Oda’nın 39 bini aşkın üyesi sunulan hizmetlerden geçmiş yıllara göre çok daha hızlı bir şekilde yararlanabiliyor. Yaklaşık 2 yıl önce Bursa Valiliği öncülüğünde SGK ve Vergi Dairesi ile imzaladığı protokolle kurumlar arası işbirliğinin güçlendirilmesinde önemli bir rol üstlenen BTSO, veri paylaşımına imkan tanıyan protokolle evrak yükünü de ortadan kaldırdı. BTSO, yapılan düzenlemelerle birlikte kamu kurumlarından gelen binlerce evrakı, artık anında cevaplandırıyor. BTSO, Oda bünyesinde faaliyet gösteren Ticari Sicil Müdürlüğü’nün fiziki şartlarını da yenileyerek üyelerine sunduğu hizmette kalite çıtasını daha da yükseltti.

 

RANDEVU SİSTEMİ ZAMAN KAYBINI ÖNLEDİ

BTSO, kurmuş olduğu çağrı merkeziyle de üyeleriyle iletişimini kolaylaştırdı. Randevu sistemi sayesinde üyelerinin daha önce 1,5 saate ulaşan bekleme süresini 15 dakikaya kadar düşüren BTSO, yıl içerisinde 12 bin çağrının tamamına dönüş yapmayı başardı. Oda hizmet binası içerisinde faaliyete açılan Ziraat Bankası Tahsilat Şubesi ile harç ve ilan ödemelerini de kolaylaştıran BTSO, kurduğu ‘kiosk’larla da Oda bünyesindeki tüm tahsilat işlemlerinin kredi kartı üzerinden rahatlıkla yapılabilmesine imkan sağladı.

 

YALIN YÖNETİMLE KALİTELİ HİZMET

BTSO Yönetim Kurulu Başkanı İbrahim Burkay, Bursa iş dünyasının hızlı ve kaliteli hizmete erişmesine büyük önem verdiklerini söyledi. Kamu kurumları ile iletişimi de güçlendirdiklerini ifade eden Başkan Burkay, 39 bini aşkın üyesiyle Türkiye’nin en önemli ticaret ve sanayi odalarından birisi olan BTSO’da MERSİS, çağrı merkezi, e-randevu ve yeni tahsilat merkezi gibi projeleri hayata geçirdiklerini kaydetti. İbrahim Burkay, “Uyguladığımız yalın yönetim modeliyle üyelerimize sunduğumuz hizmet kalitesini daha da artırdık. Bursa Ticaret ve Sanayi Odası olarak Bursa iş dünyamızın yanında olmaya ve hayata geçirdiğimiz makro projelerle firmalarımızn, sektörlerimizin ve kentimizin büyüme hamlesine destek vermeye devam edeceğiz” ifadelerini kullandı.

| 29.01.2018 |

Haberler

New York’un Ardından Sıra Dubai’de
Yüksek Teknolojili Üretim İçin 1. Bölge’de Mekansal Planlama Revize Edilmeli
BTSO Sağlık Konseyinden ‘Ortak Akıl’ Vurgusu
BTSO Üyeleri Londra’nın En Büyük Tekstil Fuarını Ziyaret Etti
Girişimci Adayları Avrupa Birliği IPA Destekleriyle Kurulan Projeleri İnceledi
Çağın Hastalığı Obeziteyi Resimlerine Yansıttılar
BTSO Mobilya Sektör Konseyi İlk Toplantısını Gerçekleştirdi
Junioshow Rekor Ziyaretçiyle Kapılarını Kapattı
Arabuluculukta Bursa Modeli Türkiye’ye Örnek Oluyor
Junioshow İle Sektör 2019’a Moralli Başladı
Bursa’da Junio Fashion Show Rüzgarı
Bursalı Firmalar Heimtextil Fuarı’na Damga Vurdu
"KOBİ Değer Kredisi Firmaların En Önemli Talepleri Arasında Yer Alıyordu"
Junioshow Rekor Katılımla Kapılarını Açtı
‘Model Fabrika’ İçin Güçlü İşbirliği
BUTGEM Yeni Eğitim Programlarına Devam Ediyor
Junioshow Fuarı 9 Ocak’ta Başlıyor
BTSO, UR-GE ve HİSER Projeleriyle İhracata Odaklandı
Küresel Fuar Acentesi 2019’da Atağa Geçiyor

Duyurular

Dubai Türk Ticaret Merkezi Bilgilendirme Toplantısı Hk.
Hızlı Erişim
  • Kayıtlı Üyeler
  • Yayınlar
  • Ülke Raporları
  • Üye Borç Sorgulama ve Ödeme
  • Etkinlik Takvimi
  • Ticaret Sicil Müd. Online Randevu Sis.
  • Üfe Tüfe Oranları
  • Aidat Borcu Ödeme ve Sorgulama
    Ticaret Sicil Müdürlüğü Online Randevu Sistemi
    Medos
    BTSO Biz
    BTSO Küresel Fuar Acentesi
    BTSO Akademi
    BTSO Tahkim ve Arabuluculuk Merkezi
    İşbiriliği Teklifleri Bülteni BTSO Geleceğin Liderlerini Destekliyor
    BTSOMESYEB
    BUTGEM Eğitim Merkezi BTSO Mutfak Akademi
    Bilgi Güncelleme Formu
    Üye Memnuniyet Anketi
    Etkinlik Takvimi
    P.tesi
    Salı
    Çar.
    Per.
    Cuma
    C.tesi
    Paz.
    | Tüm Etkinlikler |
    BTSO 15 Temmuz Almanağı
    BTSO 15 Temmuz Almanağı
    BTSO Ekonomi Dergisi
    BTSO Ekonomi Dergisi
    Akredite Logo TOBB Kobi Bilgi Sitesi
    AB Bilgi Merkezi
    Avrupa İşletmeler Ağı