| Şikayetlerinizi web sayfamızdan, mail yolu ile ya da BTSO Ana Binası’ndaki “Şikayetleri Ele Alma Birimi”ne yapabilirsiniz. ISO 10002:2006 Standardı gereği şikayetleriniz ilgili birim tarafından incelenir, çözüm bulma konusunda aktif rol alır. Yetkisini aşan durumlarda şikayetinizi üst yönetime bildirir. Süreç boyunca tarafınıza bilgilendirme yapılır. Detaylı bilgi için: 275 17 70
Memnuniyetlerinizi ise anket kutularına yazıp bırakabilir, web sayfasından tarafımıza bildirebilirsiniz. |