<table width="680px" cellpadding="3" cellspacing="0">
	  <tr>
      	<td height="20px"></td>
      </tr>
	  <tr> 
		<td><strong style="font-size:14px">Şikayet ve önerilerimizi nereye ve nasıl yapabilirim?</strong><div class="line"></div></td>
	  </tr> 
	  <tr> 
		<td width="100" class="text">Şikayetlerinizi web sayfamızdan, mail yolu ile ya da BTSO Ana Binası’ndaki “Şikayetleri Ele Alma Birimi”ne yapabilirsiniz. ISO 10002:2006 Standardı gereği şikayetleriniz ilgili birim tarafından incelenir, çözüm bulma konusunda aktif rol alır. Yetkisini aşan durumlarda şikayetinizi üst yönetime bildirir. Süreç boyunca tarafınıza bilgilendirme yapılır. Detaylı bilgi için: 275 17 70
Memnuniyetlerinizi ise anket kutularına yazıp bırakabilir, web sayfasından tarafımıza bildirebilirsiniz.</td>
	  </tr> 
      <tr>
      	<td colspan="2"><div class="line"></div></td>
      </tr>
	  <tr>
      	<td colspan="2" height="10px"></td>
      </tr>    
      
	</table>