Üye İlişkileri Politikası

Bursa Ticaret ve Sanayi Odası, bölgesel kalkınmadaki sorumluluğunun bilinciyle, üyeleri için değer yaratan bir oda olmak amacıyla; Üyeleri ve paydaşlarıyla arasındaki iletişimi nitelikli kılmayı ve sürekliliğini sağlamayı, Üye memnuniyeti ve hizmet kalitesini artırmak için tüm kanallardan kolayca erişilebilir olmayı, Kendisine yansıyan şikâyetleri, yasal zorunluluk ve kanunlara uyacak şekilde, objektif ve tarafsız olarak, şeffaflık ve gizlilik esaslarına bağlı kalarak ele almayı ve çözümlemeyi, Üye odaklı yaklaşım göstererek hedeflenen zamanda etkin hizmet vermeyi, Hesap verebilen ve üye geri bildirimlerinden elde ettiği girdilerle kendini sürekli iyileştiren bir oda olmayı taahhüt eder.

İnsan Kaynakları Politikası

Çalışanlarımız, Kurumumuzun temel varlığı ve başarıya götürecek en önemli unsurudur. İnsan Kaynaklarının en etkin ve verimli biçimde kullanılması ve iş süreçlerinin Kurum Strateji ve hedefleri doğrultusunda yönetilmesi amacıyla; Sürdürülebilir ve yenilikçi İnsan Kaynakları uygulamaları ile çalışan bağlılığı en yüksek, fırsat eşitliğine dayalı, farklılıklara ve etik değerlere saygılı, gelişim odaklı, yüksek performansı destekleyen kapsayıcı bir iş ortamı yaratmak.

"İNSAN ODAKLI YAKLAŞIM" prensibi ile Nitelikli İşgücünü BTSO'ya kazandırmak. Ekip çalışmasının desteklendiği, katılımın ve kurumsal farkındalığın sağlandığı şeffaf ve güvenilir iletişim ortamı oluşturmak. Kurum Strateji ve hedefleri doğrultusunda sürdürülebilir, yenilikçi, kişisel ve mesleki gelişimini esas alan uygulamalarla insan kaynağına yatırım yapmak ve gelişimi izlemek. Çalışanların memnuniyetini, motivasyonunu ve bağlılığını artırmak. Çalışanların katkısını, başarısını ve performansını değerlendirmek ve hakkaniyetli uygulamalar ile kariyer hedeflerini desteklemek.Çözüm ve sonuç odaklı yaklaşım ile yenilikçi uygulamalar başlatmak.


Haberleşme Politikası

Bursa Ticaret ve Sanayi Odası'nın proje ve çalışmalarının yanı sarı kent ve ülke ekonomisindeki gelişmeler tüm iletişim araçları etkin bir şekilde kullanarak başta üyeleri olmak üzere tüm kamuoyuna duyurulmaktadır.

Çağın gerektirdiği şekilde bilgi ve birikimlerini güncelleyerek iletişim araçlarını yenilemek, söylemlerini toplumsal etik kuralları dikkate alarak belirlemektedir. Konvansiyonel medyanın yanı sıra dijital ve sosyal medyayı da etkin bir şekilde kullanarak şeffaf ve tarafsız bir şekilde bilginin hedef kitleye ulaştırılması ve bu sayede Bursa Ticaret ve Sanayi Odası'nın yaptığı çalışmalar hakkında üyeler ile paydaş kurum ve kuruluşlara doğru ve hızlı bilgi aktarımı sağlanmaktadır.

Sosyal Medya Politikası

Dijitalleşen dünyada en etkin ve hızlı haber alma yöntemi olarak kullanılan sosyal medya, Bursa Ticaret ve Sanayi Odası üyelerinin de bilgiye ulaşmak için kullandığı önemli platformlar arasında yer almaktadır. Bursa Ticaret ve Sanayi Odası'nın proje ve iştirakleri de bu doğrultuda sosyal medya hesaplarını yetkili personel tarafından profesyonel bir şekilde yönetir. Bursa Ticaret ve Sanayi Odası'na ait sosyal medya hesapları, Genel Sekreterliğin yetkilendirdiği görevli personeller tarafından yönetilmektedir. Yapılacak tüm paylaşımlar kurum kültürünün gerektirdiği ciddiyet ve hassasiyetle gerçekleştirilir.

BTSO'nun proje, çalışma ve üyeye yönelik sunulan hizmetlerinin daha geniş kitlelere duyurulması amacıyla yapılan paylaşımlarda kurumun imajını zedeleyecek içeriklerden uzak durulur. BTSO'nun ilkelerine aykırı; kişileri, kurumları, ırk, etnik köken, cins, kültür ve inançları aşağılayıcı, rencide edici, küçük düşürücü veya hedef gösterici, fotoğraf, video, ses veya gizli bilgi ile belgelere yer verilemez. Sosyal medya hesaplarından toplumun ahlak kurallarına ve insan haklarına aykırı, adaletsizlik ve eşitsizlik içeren paylaşımlar yapılamaz. Sosyal medyayı yöneten sorumlu personel konu ile ilgili bilgi ve yeteneklerini sürekli geliştirmelidir. Kaynağı belirsiz ve net olmayan hiçbir bilgi veya belge sosyal medya hesaplarından paylaşılamaz.

Bilgi ve İletişim Teknolojileri Yönetim Politikası

Bursa Ticaret ve Sanayi Odasının Türkiye'de ve dünyada örnek gösterilen öncü bir kurum olmak vizyonunu gerçekleştirirken gerekli olan Bilgi ve İletişim Teknolojileri sistemleri ve alt yapılarının bilgi güvenliğinin, sürekliliğinin ve sürdürülebilirliğinin sağlanması için gerekli olan aşağıdaki temel ilkeleri yerine getirmeyi amaçlar ve beyan eder. BTSO'nun üyelerine sunduğu tüm hizmetleri, nihai aşamada, elektronik ortama taşımayı kendisine genel ilke edinmiştir.

Bilgi ve Belgenin yönetildiği entegre Bilgi Sistemini kurmuştur. Bilgi Varlıklarının gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik açısından korunması, sürekliliğinin ve sürdürülebilirliğinin sağlanması için gerekli tedbirleri almaktadır. Bilgi varlıkları üzerindeki risklerin değerlendirmesi periyodik olarak gerçekleştirilmekte ve tespit edilen risklerin kabul edilebilir düzeylere indirilmesi ile ilgili gerekli olan tüm çalışmalar planlamakta ve gerçekleştirmektedir. Bilgiye erişimin sürekli olarak planlanan düzeylerde gerçekleşmesi için İş sürekliliği yönetimi uygulamaktadır.

Sürekli olarak değişen ve gelişmekte olan Bilgi ve İletişim Teknolojilerine paralel olarak Bilgi İşlem personellerinin yeterlilik ve yetkinliklerinin geliştirilmesi ile ilgili gerekli olan planlamaları yapmakta ve gerçekleştirmektedir. Türkiye Cumhuriyeti yasaları, yönetmelikler, genelgeler ve işin gerektirdiği yasal mevzuat ile belirlenmiş gereksinimlerle uyumlu çalışmayı sağlamaktadır. Oda çalışanlarının bilgi güvenliği farkındalığını arttıracak ve bilgi güvenliğine katkıda bulunmasını teşvik edecek farkındalık programları, düzenli olarak planlamakta ve gerçekleştirmektedir.

Mali Yönetim Politikası

Bursa Ticaret ve Sanayi Odası, üyelerinin ihtiyaçlarının karşılanması, mesleki faaliyetlerinin kolaylaştırılması ve geliştirilmesi, dürüstlük ve güveni hâkim kılmak üzere disiplin, ahlak ve dayanışmayı korumak ve 5174 sayılı kanunda yazılı hizmetler ile mevzuatla odalara verilen görevleri yerine getirmek üzere kurulmuştur. Bursa Ticaret ve Sanayi Odasının kaynakları; 5174 sayılı kanunun vermiş olduğu yetki ile üyelerinden almış olduğu kayıt ücreti, yıllık aidat, munzam aidat, hizmet gelirleri, belge bedelleri, iştiraklerden ve sair (faiz, vb.) gelirlerden oluşur.

Bursa Ticaret ve Sanayi Odası hukuki temsilcisi Yönetim Kurulu Başkanıdır. Odamızı Yönetim Kurulu Başkanı ile Genel Sekreterin ortak imzaları bağlar. Elde ettiği gelirleri, kuruluş amaçlarını yerine getirme, bölgesel kalkınmaya katkı sağlama ve sosyal sorumluluklarını yerine getirme çerçevesinde kullanır. Sahip olduğu varlıkları vadeli mevduat ve iştirak olarak, değerlendirir. Mali Raporlarını, kanunen belirtilen şekil ve içerik başta olmak üzere, Yönetim Kuruluna haftalık, Hesapları İnceleme Komisyonu ve Oda Meclisine aylık olarak sunar.Hesapları İnceleme Komisyonu her ay mali denetim yapar. Genel kabul görmüş muhasebe ilkelerine ve tekdüzen muhasebe sistemine göre faaliyet gösterir, mali kaynakların yönetimi izlemesi ve kontrolüne yardımcı olmak üzere zamanında ve doğru mali bilgiler sağlar.

5174 sayılı kanun ve Bütçe ve Muhasebe yönetmeliği dâhilinde yıllık bütçesini takvim yılına göre hazırlar ve yıl içerisinde faaliyetlerini bu plana göre yürütür. Yönetim Kurulu Oda bütçesini stratejik plan çerçevesinde hazırlar ve Meclis onaylar. Bütçeden harcama, Yönetim Kurulu Başkanı veya yetkilendirdiği yardımcısı ve Genel Sekreterin veya Sayman Üyenin ortak imzası ile yapılır.Genel kabul görmüş muhasebe ilkeleri doğrultusunda şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkesi çerçevesinde doğru bilgiyi zamanında sağlamak adına sistemini kurar.

Odamız mevcut kaynakları en etkin biçimde kullanarak daha kaliteli hizmet sunma arayışı içindedir. Mali yönetim ve kontrollere bu arayışların bir ürünü olarak yönetime yeterli bilgi ve güvence sağlayan yönetim araçlarıdır. Bursa Ticaret ve Sanayi Odası Yönetim Kurulu, arzu etmesi halinde Mali yapısını bağımsız denetim kuruluşlarına denetletebilir. Yönetimde sağlıklı bir kontrol bilinci oluşturulması ve etkin bir mali kontrol ortamı ve örgütsel yapı kurulması ve işletilmesi yönetimin temel görevleri arasındadır.

Cinsiyet Eşitliği Eylem Planı

Toplumsal Cinsiyet Eşitliği Yaklaşımı ve Uygulamaları

Bursa Ticaret ve Sanayi Odası (BTSO), insan kaynağını kurumsal gelişimin temel unsuru olarak görmekte; çalışan memnuniyetini, kurumsal bağlılığı ve sürdürülebilir başarıyı destekleyen bir insan kaynakları anlayışını benimsemektedir. Kurumsal web sayfamızda kamuoyu ile paylaşılan İnsan Kaynakları Politikamız; çalışanların görüş ve beklentilerini dikkate alan, yenilikçi fikirlerin ortaya çıkmasını teşvik eden, iş ve özel yaşam dengesini gözeten bütüncül bir yönetim yaklaşımı üzerine kuruludur.

Kurumsal Yapı ve İnsan Kaynakları Yönetimi

İnsan kaynakları süreçlerine ilişkin usul ve esaslar; işe alım, görev tanımları, ücretlendirme, terfi, eğitim, hak ve sorumluluklar ile emeklilik veya kurumdan ayrılma dâhil olmak üzere Personel İç Yönergesi kapsamında düzenlenmiştir. Söz konusu yönerge tüm çalışanlar için bağlayıcı olup uygulamalar eşitlik ve şeffaflık ilkeleri doğrultusunda yürütülmektedir.

Bu süreçlerin yönetimi İnsan Kaynakları Müdürlüğü tarafından gerçekleştirilmekte, Genel Sekreterlik ile koordinasyon sağlanarak çalışanlarla düzenli ve açık bir iletişim sürdürülmektedir.

Etik İlkeler, Eşitlik ve Çeşitlilik

BTSO’da faaliyetler, Personel İç Yönergesinin ayrılmaz bir parçası olan etik davranış ilkeleri doğrultusunda yürütülmektedir. Tarafsızlık, dürüstlük, adalet, saygı, nezaket, güvenilirlik, katılımcılık, çözüm odaklılık, fırsat eşitliği ve sürekli gelişim kurumsal değerlerimizin temelini oluşturmaktadır.

Bu anlayışla; dil, etnik köken, yaş, cinsiyet, siyasi düşünce, inanç, zihinsel veya bedensel engel gibi unsurlar gözetilmeksizin tüm çalışanlara eşit hak ve fırsatlar sunulan kapsayıcı bir çalışma ortamı sağlanmaktadır. Kadınların çalışma hayatındaki temsili ve güçlendirilmesi, insan kaynakları uygulamalarının tüm aşamalarında öncelikli bir yaklaşım olarak ele alınmaktadır.

İzleme, Ölçme ve Değerlendirme

Çalışanlara ilişkin veriler BTSO tarafından düzenli olarak cinsiyet bazında toplanmakta ve analiz edilmektedir. Yıllık periyotlarla yapılan değerlendirmeler, toplumsal cinsiyet eşitliğine yönelik uygulamaların etkinliğini izlemek ve gelişim alanlarını belirlemek amacıyla kullanılmaktadır.

2026 yılı itibarıyla BTSO çalışanlarının %40’ı kadınlardan oluşmakta; müdür ve üzeri görevlerde bulunan yöneticiler arasında kadın oranı %24 seviyesindedir. 

İnsan kaynakları süreçlerine ilişkin gelişmeler çalışanlara e-posta yoluyla aktarılmakta; görüş, başvuru ve şikâyetler Personel İç Yönergesi çerçevesinde değerlendirilmektedir. Ayrıca çalışanların talep ve önerilerini doğrudan Genel Sekretere iletebildiği “Açık Kapı” uygulaması aktif olarak sürdürülmektedir.

Eğitim, Gelişim ve Farkındalık Çalışmaları

BTSO, çalışanların mesleki ve kişisel gelişimini desteklemeyi kurumsal öncelik olarak görmektedir. Bu doğrultuda kariyer gelişimini destekleyen eğitim programları her yıl düzenlenmekte; yüksek lisans ve yabancı dil eğitimi gibi gelişim alanlarında çalışanlara maddi destekler sağlanmaktadır.

Kaynaklar ve Kurumsal Kapasite

BTSO, kurumsal hedeflerine ulaşmada en önemli kaynağın nitelikli insan gücü olduğuna inanmaktadır. 2026 yılı itibarıyla Oda bünyesinde toplam 133 çalışan görev yapmaktadır. İnsan kaynakları yönetimi; çalışan katılımını esas alan, yenilikçi fikirleri teşvik eden ve motivasyonu artıran uygulamalarla desteklenmektedir.

İş-Yaşam Dengesi ve Destekleyici Uygulamalar

Kurumsal kültürün temel unsurlarından biri olarak iş-yaşam dengesi desteklenmektedir. Özellikle kadın çalışanların doğum sonrası çalışma hayatına dönüşlerinin kolaylaştırılması ve kariyer sürekliliğinin sağlanması amacıyla yasal hakların etkin şekilde uygulanmasına özen gösterilmektedir.

Bu kapsamda doğum izni sonrasında kadın çalışanlar; ilk altı ay boyunca günde üç saat, ikinci altı ay boyunca ise günde bir buçuk saat süt izni kullanabilmektedir. Süt izninin kullanım şekli ve zamanlaması çalışanların tercihlerine göre belirlenmektedir. 

Ayrıca çalışanların kurumsal süreçlere katkı sağlamasını teşvik etmek amacıyla “İyileştirme Önerileri” uygulaması yürütülmekte; katılımcı, kapsayıcı ve gelişime açık bir kurum kültürü desteklenmektedir.