Kapalı Çarşı Esnafı 9 Günde 4 Eğitim Programından Faydalandı

Bursa Ticaret ve Sanayi Odası (BTSO) Payitaht Çarşı Projesi Kurumsal Gelişim Programı çerçevesinde 7 asırlık geçmişe sahip olan Tarihi Çarşı ve Hanlar Bölgesi esnafına uzman eğitmenler tarafından 9 günde mağaza yönetimi ve tüketici algısına yönelik 4 ayrı eğitim verildi.

Tarihi Çarşı ve Hanlar Bölgesi’ni yeniden cazibe merkezi haline getirmek adına çalışmalar yürüten BTSO, çarşı esnafının bilinçlenmesine yönelik Payitaht Çarşı Projesi Kurumsal Gelişim Programı’na yeni dönemde de start verdi. Uzman eğitmenler tarafından veriler eğitimlere katılan çarşı esnafı, mağaza imajı, mağaza konumlandırılması, raf dizim çeşitleri, teşhir kuralları, tüketicinin algılama özelliği, mağaza içi güçlü, zayıf noktalar, müşteri hizmetleri ve şikâyet yönetimi konularında eğitim aldı.

EĞİTİMLERE YOĞUN İLGİ

Ördekli Kültür Merkezi’nde kapalı çarşı esnafının yoğun katılımıyla alanında uzman isimler tarafından 9 günde 4 eğitim programı gerçekleştirildi. Burak Ercivan tarafından ‘Mağaza Alan Yönetimi ve Tanzim Teşhir’ eğitimi, Güler Oral tarafından ‘Müşteri Hizmetleri ve Şikâyet Yönetimi’, Gülbeniz Akduman tarafından ise ‘Kurumsallaşma ve Profesyonellik’ ile ‘İş Disiplini ve Zaman Yönetimi’ eğitimleri verildi.

Proje kapsamında ayrıca Kapalıçarşı esnafına Prof. Dr. Neslihan Dostoğlu tarafından ‘UNESCO Dünya Mirası Bursa’ isimli bilgilendirme gerçekleştirdi.

“ÇARŞI ESNAFIMIZ BİLİNÇLENİYOR”

Payitaht Çarşı Projesi’nden sorumlu BTSO Yönetim Kurulu Üyesi Hasan Gürses, düzenledikleri eğitim programlarıyla Kapalı Çarşı esnafının gelişimine büyük katkı sağladıklarını söyledi. “Kurumsal Gelişim Programı’nı BTSO Akademi Projesi kapsamında Bursa Tarihi Çarşı ve Hanlar Birliği ile birlikte gerçekleştirdiklerini anlatan Gürses, “Bizler, Büyükşehir Belediyemiz ve Bursa Tarihi Çarşı ve Hanlar Birliğimiz ile birlikte çarşımızın eski ihtişamına kavuşmasını istiyoruz. Bu kapsamda da restorasyonlarımız devam ediyor. Bu çalışmaların yanı sıra, çarşı esnafımızın bilinçlenerek, müşterilerine daha iyi hizmet sağlamaları açısından Kurumsal Gelişim Programı’mıza start verdik. Esnafımız bu eğitimler sayesinde ticarette günümüzün gereklerini yerine getirme noktasında faydalı bilgilere sahip oluyor. Tarihi kimliği ile gözbebeğimiz olan çarşımızın yeniden hak ettiği ihtişamlı günlerine kavuşması adına yoğun çalışmalarımıza önümüzdeki süreçte de devam edeceğiz. Eğitim programlarımıza ilgi gösteren tüm esnafımıza şükranlarımı sunuyorum” dedi.